Política de Reembolso

DeeKeep valora a cada cliente y trabaja arduamente para brindarles una experiencia agradable al usar los productos y servicios de DeeKeep. Para mantener sus derechos e intereses, nos comprometemos a una garantía de devolución de dinero dentro del período de reembolso que es válido a partir de la fecha de compra.

DeeKeep ofrece una versión de prueba gratuita para cada uno de sus programas, para que los clientes puedan realizar una "prueba gratis" antes de comprar. Antes de comprar las versiones completas de DeeKeep, descargue el programa para comprobar si es compatible con sus sistemas informáticos y si satisface sus necesidades de conversión. Una vez realizado el pedido, los reembolsos se aprobarán únicamente en las circunstancias aceptadas. Para que te quede claro, hemos enumerado todos los detalles a continuación:

Circunstancias No Aceptadas

No aceptamos solicitudes de reembolso o cambio de productos en estas circunstancias:

• Cambia de opinión sobre un programa después de la compra.

• No está satisfecho con el programa debido a la falta de comprensión de sus funciones y capacidades antes de la compra.

• Solicita un reembolso porque ya no puede mantener la suscripción en Deezer.

• No recibió el código de registro del producto y no solicitó asistencia a nuestro equipo de soporte.

• Solicita un reembolso por problemas técnicos, pero se niega a cooperar con el equipo de soporte de DeeKeep en los intentos de solución de problemas al negarse a proporcionar descripciones detalladas e información sobre el problema, o se niega a intentar aplicar las soluciones proporcionadas por el equipo de soporte de DeeKeep.

• Solicita un reembolso debido a la diferencia de precio entre diferentes regiones o diferentes proveedores.

• Usted compra el llamado producto "incorrecto" de DeeKeep y compra el producto "correcto" de otras compañías.

• Compra el programa equivocado y no solicita un cambio o un reembolso dentro de la fecha de reembolso aplicable.

• Solicitas un reembolso pero el pedido (incluido el pedido de renovación) ya ha excedido el período de reembolso.

Detalles sobre el período de reembolso:

1. Ofrecemos un reembolso dentro de los 30 días de su compra para el plan de por vida de los productos DeeKeep, incluida la versión para Windows y Mac de DeeKeep Deezer Music Converter.

2. Ofrecemos un reembolso dentro de 5 días de su compra por 1 mes & Planes de 12 meses de productos DeeKeep, incluida la versión para Windows y Mac de DeeKeep Deezer Music Converter.

3. Cualquier pedido que haya excedido el período de reembolso no será reembolsado.

Nota: Si compraste la suscripción mensual o anual, la renovación automática está habilitada de forma predeterminada. Se adjunta un enlace para cancelar el servicio de renovación automática en el correo electrónico de registro que recibió después del pago. Puede cancelar la suscripción de renovación antes de la fecha de renovación si desea detener la suscripción.

Circunstancias Aceptadas

Aceptamos reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Compró un producto incorrecto de DeeKeep y luego compró el producto correcto de DeeKeep dentro de los 5 días. Podemos reembolsarle por el producto equivocado.

• Pagó dos veces por el mismo producto accidentalmente y solicitó un reembolso dentro del período de reembolso. Podemos reembolsarle la compra duplicada.

• Nunca recibió el código de licencia y no obtuvo respuesta de nuestro equipo de soporte dentro de las 24 horas posteriores a la consulta.

• Si deshabilitó la renovación automática antes de la fecha de renovación pero su suscripción aún se renovó automáticamente, envíenos las capturas de pantalla de la cancelación para obtener un reembolso completo.

• DeeKeep tiene un problema técnico grave que inutiliza el programa y nuestro equipo de soporte técnico no puede proporcionar una solución dentro de los 30 días.

• Su reembolso se procesará dentro de 1 a 7 días hábiles según los diferentes métodos de pago.

• Una vez que se confirme un reembolso, se desactivará la licencia correspondiente, desinstale el software y elimine el programa de su computadora.

• Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o los programas de DeeKeep, envíe un correo electrónico a nuestro soporte: [email protected]