FAQs sobre la suscripción de DeeKeep
DeeKeep ofrece una variedad de software con suscripción de renovación automática. Los productos basados en suscripción se renuevan automáticamente en su fecha de renovación programada. Por supuesto, el servicio es opcional. Puede cancelarlo en cualquier momento si no quiere renovar su suscripción. A continuación encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio de suscripción.
Ofrecemos un reembolso dentro de 5 días de su compra para cualquier programa DeeKeep con el plan de suscripción de 1 mes y 1 año y 30 días para el plan de suscripción de por vida. Este período de reembolso es efectivo a partir de la fecha de compra. Enumeramos los detalles en Política de Reembolso.
Sí, todos los planes de suscripción (excepto el plan de por vida) que proporcionamos se renuevan automáticamente de forma predeterminada. Si desea cancelar la suscripción de renovación, puede cancelarla en cualquier momento antes de la fecha de renovación.
Método 1: Después de que la compra sea exitosa, recibirá un correo electrónico titulado "Gracias por comprar xxx", con un enlace para Ver la factura en la parte inferior, haga clic para administrar el pedido y cancelar la suscripción.
Método 2: Puede comunicarse directamente con el equipo de soporte por correo electrónico: support@deekeep.com.
Una vez que el servicio de renovación automática esté desactivado, recibirá un correo electrónico de notificación (Cancelar suscripción de xxx) que muestra la fecha de vencimiento de su código de licencia. Y no se te volverá a cobrar después de eso.
En general, la nueva clave de licencia se enviará a la dirección de correo electrónico una vez que se renueve la suscripción. Si no recibe la clave de licencia después de la suscripción de renovación automática, verifique su carpeta de correo electrónico no deseado en caso de que se haya clasificado incorrectamente como correo no deseado. Y puede proporcionar una dirección de correo electrónico registrada y una identificación de pedido a nuestro equipo de soporte a través de support@deekeep.com. Responderemos a su mensaje dentro de las 24 horas de lunes a viernes y de 48 horas los fines de semana. Y le enviaremos la licencia recién actualizada rápidamente.
Sí. Los precios marcados en la página de compra tienen impuestos incluidos, y no se requiere ningún cobro adicional.
Sí. Después de cancelar la suscripción, puede seguir usando DeeKeep hasta que el código de licencia no sea válido. Recibirá un correo electrónico de confirmación (Cancelar suscripción de xxx), informándole cuándo vencerá su código de licencia.
Después de que caduque su suscripción, el programa volverá a la versión de prueba, puede usar la versión de prueba de forma gratuita o volver a comprar la suscripción.
Sí. Actualmente, solo permitimos a los usuarios actualizar la suscripción del plan mensual a un plan anual en el mismo producto. Si desea cambiar su suscripción, comuníquese con nuestro equipo de soporte:support@deekeep.com.
Los días restantes no utilizados de la suscripción actual se convierten en el monto restante, que se utilizará para deducir el costo del nuevo plan de suscripción y se le cobrará la parte insuficiente si corresponde. Una vez confirmado el cambio de suscripción, se te cobrará (la diferencia) en el día, y recibirás una nueva licencia para activar el programa.
Nota: No se aplica para cambiar su suscripción de un plan anual a un plan mensual, y esto no funciona al actualizar su licencia de un plan mensual o un plan anual a un plan de por vida. En estos dos casos, tienes que comprar una suscripción que quieras adicionalmente.
Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a nuestro soporte: support@deekeep.com para obtener ayuda. Gracias por tu apoyo.